集團組織開展管理技能和溝通技巧培訓
隨著集團多元化發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴大，公司管理層和員工對管理技能和溝通技能的培訓需求愈發(fā)強烈。為此，7月5日，集團人資部特邀中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，程貴平老師，為中高層管理人員培訓《管理六項修煉》，為普通員工培訓《創(chuàng)新溝通》。
在上午的《管理六項修煉》培訓課程中，程老師以對某國企真實案例的層層剖析、講解，向大家分享管理者第一項修煉“角色認知”，即做好管理首先應從塑造自身開始，管理應“順道、重人、求和、法治、守信、預謀”。接著，程老師依次給大家展開了管理者的“團隊建設能力”、“領導力”、“執(zhí)行力”、“管理者層次”修煉，分別介紹了團隊精神、領導力的重要性及執(zhí)行不力的主要十大原因，分享了團隊管理的“七把鑰匙”及如何做個有效、省力的領導者的技巧，講解了提高執(zhí)行力“六項法則”，列舉了通過行為、制度、戰(zhàn)略、理念四個層次進行管理的技巧。最后，程老師引今據(jù)典，展開了管理者最后一項修煉“為官之道”，他指出在管理中應把握好原則性，忌管理的誠信不斷打折扣，并以“忠因才而顯，才以忠而用”強調(diào)“忠”對管理者的重要性。上午的管理技能課程案例生動、比喻貼切、語言幽默、互動頻繁，參訓人員一致認為收效較好，這樣的培訓機會不僅能擴充管理知識，還能交流管理理念、理順管理思路，對今后的工作頗有裨益。
下午的《創(chuàng)新溝通》課程主要培訓對象為公司基層員工，課程開始，程老師通過分享職場中的溝通案例，讓大家明白掌握溝通技巧的重要性。接著，他以“創(chuàng)新”為要點，通過一個個場景給大家分享了各種常見溝通難題的“解題技巧”，展示了如何通過“創(chuàng)新”與不同性格人的溝通？與自己的上、下級溝通？與帶有情緒的人溝通等等。最后，程老師強調(diào)良好的溝通能力除掌握溝通技巧外，還應從自我管理做起，知“內(nèi)圣、勵志、盈虛、堅韌……”，常自省，常自我修煉，方能溝通游刃有余。
此次人資部組織大范圍、集中的培訓得到了各層領導和大多數(shù)員工的積極支持，當天兩場培訓的平均出席率達到75%，平均滿意度達到97.5%，其中，上午管理者的培訓“非常滿意度”達52%。此外，參訓人員也給培訓組織工作提出了良好的意見和建議。
學習的時光總是過的很快，培訓雖然結束了，但管理和溝通的課題還將在捷美各公司持續(xù)探討下去，相信樂于學習提升的捷美員工，能在工作和生活中不斷突破自我，實踐和擴展所學的技能，創(chuàng)造更好的績效。